top of page

Handbok för drivrutinsprocedurer Any Quick Move .com

På AnyQuickMove är vi stolta över att tillhandahålla exceptionell service över hela Europa, för att säkerställa att varje flytt utförs med högsta nivå av professionalism och effektivitet. Som förare spelar du en avgörande roll för att upprätthålla våra standarder och leverera en sömlös upplevelse till våra kunder. Denna omfattande handbok för drivrutiner beskriver de förväntningar, ansvar och riktlinjer du måste följa för att säkerställa konsekvens och kvalitet i våra tjänster.

 

1. Förberedelser före avresa

 

1.1 Fordonsbesiktning

 

  • Dagliga kontroller: Gör en noggrann inspektion av fordonet innan du startar din rutt. Kontrollera följande:

    • Däcktryck och skick

    • Bromsfunktion

    • Vätskenivåer (olja, kylvätska, bromsvätska, spolarvätska)

    • Lampor och indikatorer

    • Speglar och vindruta

    • Bränslenivå

    • Alla synliga skador på exteriör eller interiör

  • Dokumentation: Se till att all nödvändig fordonsdokumentation finns, inklusive försäkringshandlingar, fordonsregistrering och ditt körkort.

  • GPS-system: Bekräfta att GPS-systemet fungerar korrekt och har uppdaterats med den senaste ruttinformationen.

  • Säkerhetstaggprotokoll: Innan du åker till insamlingen, se till att du har en unik säkerhetsetikett tilldelad av Transport Manager.

 

1.2 Lastning av fordonet

 

  • Samordning med klienten: Vid ankomst till hämtningsplatsen, presentera dig för klienten och bekräfta detaljerna för flytten. Förtydliga eventuella särskilda instruktioner eller problem de kan ha.

  • Kundens ansvar: Kunden ansvarar för att lasta sina tillhörigheter på fordonet. Som förare är din roll att se till att föremålen är organiserade och säkert arrangerade i fordonet för att förhindra skador under transporten.

  • Säkra lasten: När kunden har lastat sina tillhörigheter, se till att allt är säkrat med remmar, filtar eller annat skyddsmaterial efter behov. Kontrollera att lasten är jämnt fördelad för att upprätthålla fordonets balans.

  • Säkerhetsetikettprotokoll: När lastningen är klar, fäst en unik säkerhetsbricka säkert på fordonets bakdörrsspärr. Dokumentera etikettnumret, ta ett foto av den förseglade dörren och skicka informationen till Transportchefen innan avgång. Kontrollera regelbundet taggens integritet under transport och rapportera eventuella problem omedelbart.

 

1.3 Dokumentation och bekräftelse

 

1.3.1 Lagerkontroll

 

  • Verifiering: När du lastar fordonet på insamlingsplatsen, utför en grundlig inventeringskontroll för att säkerställa att alla föremål som listas av kunden är korrekt laddade. Notera eventuella avvikelser och meddela dem omedelbart till kunden.

  • Digital viktbekräftelse: När fordonet är fullastat måste du använda det digitala viktbekräftelseverktyget som tillhandahålls av företaget för att registrera lastens totala vikt. Denna bekräftelse måste skickas tillbaka till företagets huvudkontor innan du lämnar insamlingsplatsen. Detta säkerställer att fordonet inte överbelastas och håller sig till lagliga viktgränser.

  • Kundavskrivning: Efter att ha slutfört inventeringskontrollen och viktbekräftelsen, skaffa kundens underskrift på inventeringslistan och alla andra relevanta dokument. Detta bekräftar att kunden accepterar det laddade inventariet och bekräftar den registrerade vikten.

 

2. På vägen

 

2.1 Säker körpraxis

 

  • Hastighetsbegränsningar: Håll alltid hastighetsbegränsningarna och anpassa din hastighet efter väg- och väderförhållanden.

  • Vilapauser: Följ lagkraven för körtimmar och vilopauser. Ta regelbundna pauser för att säkerställa att du förblir alert och fokuserad när du kör.

  • Kommunikation: Håll kunden informerad om dina framsteg, särskilt om det finns några förseningar på grund av trafik, väder eller andra oförutsedda omständigheter.

 

2.2 GPS och rutthantering

 

  • Ruttplanering: Följ den förplanerade rutten som tillhandahålls av transportchefen. Om du behöver göra några avvikelser på grund av vägavstängningar eller andra problem, meddela Transportchefen så snart som möjligt.

  • GPS-spårning: Håll GPS-spårningssystemet aktivt under hela resan. Detta gör att kunden och företaget kan övervaka dina framsteg och ger en beräknad ankomsttid.

 

3. Ankomst till destinationen

 

3.1 Avlastning av fordonet

 

  • Borttagning av säkerhetsetikett: Innan du lossar, se till att säkerhetsetiketten är intakt. Ta endast bort taggen i närvaro av kunden eller dennes representant. Dokumentera taggens borttagning med ett foto och meddela Transportchefen att leveransen är klar.

  • Kundansvar: Vid ankomst till destinationen ansvarar kunden för att lasta av sina tillhörigheter från fordonet. Hjälp till att organisera föremålen i fordonet och se till att ingenting lämnas kvar.

  • Försiktig hantering: Se till att föremål hanteras med försiktighet under lossning för att förhindra skador. Bekräfta att kunden är nöjd med skicket på sina tillhörigheter när de lossas.

 

3.2 Dokumentation

 

  • Slutlig inventeringskontroll: Genomför en slutlig kontroll för att säkerställa att alla föremål har lastats av och matchar inventeringslistan. Notera eventuella avvikelser eller skador.

  • Kundavskrivning: Få kundens underskrift på den slutliga inventeringslistan, vilket bekräftar att de har fått alla sina tillhörigheter och är nöjda med den tillhandahållna tjänsten.

 

3.3 Kommunikation

 

  • Uppföljning: Informera Transportchefen om att leveransen är genomförd. Ge all nödvändig feedback eller rapportera eventuella problem som uppstår under flytten.

 

4. Kommunikationsprotokoll

 

4.1 Kundinteraktion

 

  • Professionalism: Upprätthåll alltid ett professionellt och artigt uppträdande när du interagerar med kunder. Ta itu med eventuella problem eller frågor de kan ha och säkerställ tydlig kommunikation under hela flytten.

  • Uppdateringar: Håll kunden informerad om din beräknade ankomsttid och eventuella förseningar. Tillhandahåll regelbundna uppdateringar, särskilt vid långdistansförflyttningar.

 

4.2 Intern kommunikation

 

  • Transportchef: Håll regelbunden kontakt med Transportchefen under hela flytten. Rapportera eventuella problem, såsom förseningar, fordonsproblem eller kundproblem, omedelbart.

  • Incidentrapportering: Om några incidenter inträffar under förflyttningen, såsom skador på föremål eller fordonshaverier, rapportera dem till transportchefen så snart som möjligt. Följ proceduren för incidentrapportering som beskrivs i företagets policy.

 

5. Förarens uppförande och prestanda

 

5.1 Professionella standarder

 

  • Utseende: Se till att du är välvårdad och bär lämplig uniform eller klädsel när du är i tjänst. Ditt utseende bör återspegla professionalismen hos AnyQuickMove.

  • Beteende: Håll alltid en hög uppförandestandard. Detta inkluderar att vara respektfull, punktlig och följa företagets uppförandekod.

 

5.2 Prestandaövervakning

 

  • Körprestanda: Din körprestanda kommer att övervakas genom GPS-spårning och kundfeedback. Säker och effektiv körning är en nyckelaspekt i din roll.

  • Kundfeedback: Kundfeedback är ett viktigt mått på din prestation. Positiva interaktioner med kunder kommer att bidra till din övergripande prestationsutvärdering.

 

5.3 Disciplinära förfaranden

 

  • Efterlevnad: Underlåtenhet att följa dessa procedurer eller andra företagspolicyer kan resultera i disciplinära åtgärder, som beskrivs i företagets disciplinära process.

  • Konsekvenser: Disciplinära åtgärder kan sträcka sig från muntliga varningar till uppsägning, beroende på hur allvarlig överträdelsen är.

 

6. Fordonsunderhåll och säkerhet

 

6.1 Dagliga kontroller

 

  • Inspektion före resan: Gör en daglig inspektion före resan av fordonet innan du startar din rutt. Kontrollera nyckelkomponenterna som beskrivs i avsnitt 1.1.

  • Inspektion efter resan: När du har slutfört din rutt, genomför en inspektion efter resan för att identifiera eventuella problem som kan behöva åtgärdas. Rapportera omedelbart eventuella problem till transportchefen.

 

6.2 Schemalagt underhåll

 

  • Regelbunden service: Se till att fordonet servas regelbundet enligt underhållsschemat. Samordna med transportchefen för att ordna service utan att störa ditt schema.

  • Säkerhetsutrustning: Kontrollera att all säkerhetsutrustning, såsom brandsläckare och första hjälpen-kit, finns och i gott skick.

 

7. Hälsa och säkerhet

 

7.1 Personlig säkerhet

 

  • Ergonomi: Var uppmärksam på din fysiska hälsa. Undvik att lyfta tunga föremål över din kapacitet och använd lämpliga lyfttekniker för att förhindra skador.

  • Vilopauser: Ta regelbundna vilopauser för att undvika trötthet. Följ lagkrav gällande körtimmar och raster.

 

7.2 Akutrutiner

 

  • Olycksåtgärder: I händelse av en olycka, se till din och andras säkerhet först. Kontakta räddningstjänst vid behov, och rapportera händelsen till Transportchefen så snart som möjligt.

  • Havariprocedurer: Om ditt fordon går sönder, följ företagets haveriprocedurer. Se till att du är på en säker plats, använd varningsblinkers och kontakta Transport Manager för hjälp.

 

8. Laglig efterlevnad

 

8.1 Körföreskrifter

 

  • Körkort: Se till att ditt körkort är uppdaterat och lämpligt för det fordon du kör. Meddela företaget omedelbart om eventuella ändringar av din körstatus.

  • Körtider: Följ lagliga bestämmelser om körtimmar, viloperioder och raster. Håll korrekta register över dina körtimmar enligt lag.

 

8.2 Lastsäkerhet

 

  • Föreskrifter: Se till att lasten är säkrad i enlighet med lagkrav. Detta inkluderar korrekt användning av remmar, barriärer och andra fästanordningar.

  • Viktgränser: Håll dig till fordonets viktgränser och se till att lasten är jämnt fördelad. Överbelastning eller ojämn last kan leda till osäkra körförhållanden och rättsliga påföljder.

 

9. Utbildning och utveckling

 

9.1 Pågående utbildning

 

  • Kompetensutveckling: Delta i pågående utbildningssessioner som tillhandahålls av företaget för att förbättra dina färdigheter och kunskaper. Detta kan inkludera säker körning, kundservice och fordonsunderhåll.

  • Regelverksuppdateringar: Håll dig informerad om förändringar i branschföreskrifter och standarder. Företaget kommer att tillhandahålla uppdateringar och utbildning vid behov för att säkerställa efterlevnad.

 

9.2 Prestandarecensioner

 

  • Regelbundna recensioner: Din prestation kommer att granskas regelbundet av Transport Manager. Dessa recensioner kommer att bedöma din körprestanda, efterlevnad av procedurer och kundfeedback.

  • Förbättringsplaner: Om områden för förbättring identifieras kommer en förbättringsplan att tas fram i samråd med dig. Planen kommer att beskriva specifika mål och tidsplaner för förbättringar.

 

10. Slutanteckningar

 

10.1 Engagemang för excellens

 

  • Som drivkraft för AnyQuickMove är din roll avgörande för framgången för vår verksamhet. Genom att följa dessa procedurer bidrar du till den höga servicestandard som våra kunder förväntar sig och förtjänar.

 

10.2 Bekräftelse

 

  • Alla förare måste läsa, förstå och följa procedurerna som beskrivs i denna manual. Genom att underteckna nedan bekräftar du att du har tagit emot, läst och samtycker till att följa förarprocedurhandboken.

 

Genom att följa dessa procedurer kommer förare på AnyQuickMove att hjälpa till att säkerställa att våra kunder får en konsekvent, professionell och högkvalitativ flyttservice varje gång.

bottom of page