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ANYQUICKMOVE

TERMOS E CONDIÇÕES

Última atualização: [24 de agosto de 2024]

 

1. Capacidade do veículo e conformidade com o peso

 

1.1 Garantia da Capacidade de Entrega


Na AnyQuickMove, garantimos que transportaremos qualquer carga que caiba em nossos veículos, respeitando as seguintes limitações de volume/peso:

 

  • 14m³/1200kg

  • 20m³/1000kg

  • 38m³/3000kg

  • 50m³/6500kg

  • 60m³/9500kg

  • 70m³/13000kg

  • 84m³/24000kg
    O limite é determinado pelo volume ou peso, o que for atingido primeiro, para garantir que o trabalho seja concluído com segurança e eficiência.

 

1.2 Responsabilidade do cliente pela estimativa de peso

 

De acordo com nossas obrigações legais, devemos documentar com precisão o peso da carga transportada por nossos motoristas. Recomendamos fortemente que os clientes usem balanças confiáveis para estimar com precisão o peso de seus itens. Embora possamos oferecer orientação, é sua responsabilidade garantir que seus itens não excedam a capacidade do veículo. Caso o motorista identifique uma discrepância entre o peso/carga registrado na ferramenta de confirmação de peso fornecida a você 5 dias antes da mudança programada e a carga real, o motorista reserva-se o direito de interromper o carregamento posterior. Esta medida garante a conformidade com "1.1 Garantia de Capacidade de Entrega" e evita ultrapassar o limite de peso/volume. O motorista também está autorizado a solicitar que certos itens sejam pesados em balanças fornecidas pelo cliente, se considerado necessário, para garantir a integridade e a segurança de toda a carga transportada.

Para evitar qualquer interrupção na sua mudança, recomendamos adquirir um conjunto de balanças confiável, como as listadas abaixo.

 

Balanças profissionais até 50kg

 

1.3 Direito de Pesar Veículo


Reservamo-nos o direito de pesar o veículo na balança registrada mais próxima do ponto de coleta. O peso bruto do veículo não deve exceder:

  • 3500 kg

  • 7500 kg

  • 12000 kg

  • 18000 kg

  • 24000 kg

  • 40000 kg

​

Isso dependerá do tipo de veículo utilizado.

 

1.4 Envio obrigatório de inventário


Todos os clientes devem fornecer uma folha de inventário detalhando a carga a ser transportada pelo menos 5 dias antes do início do trabalho. Este é um requisito legal obrigatório e será emitido para você eletronicamente, onde pode ser preenchido online.

 

1.5 Requisitos de embalagem


Todas as caixas de embalagem devem ter tamanho e resistência padrão da indústria e não devem exceder 20 kg por caixa.

 

1.6 Política de Móveis Vazios


Nossos orçamentos partem do pressuposto de que todos os móveis estão vazios, conforme exigido pelas normas alfandegárias e policiais.

 

2. Carregamento, descarregamento e responsabilidade

 

2.1 Responsabilidades do motorista e práticas de carregamento


Nosso serviço cotado inclui um motorista profissional que carregará e descarregará o veículo seguindo as melhores práticas. Isso inclui distribuir uniformemente o peso e prender a carga para garantir uma entrega segura. Em nenhuma circunstância forneceremos um carregador para ajudar com sua mudança. Devido às distâncias envolvidas e ao número de países que cobrimos, isso não é possível. Quaisquer desvios dos detalhes da reserva inicial devem ser comunicados dentro de 24 horas do pagamento do depósito para evitar cobranças adicionais. O cliente deve fornecer todas as informações de acesso relevantes (por exemplo, garantir que o veículo esteja a 10 metros da entrada).

 

2.2 Responsabilidade por Danos


A AnyQuickMove não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes de descarregamento, recarregamento, transbordo a pedido do cliente ou devido à sobrecarga do veículo.

 

2.3 Atrasos além do nosso controle


Não podemos ser responsabilizados por atrasos causados por circunstâncias além do nosso controle, como clima, grandes atrasos no trânsito, acidentes, verificações alfandegárias ou atrasos relacionados ao cliente. Se tais atrasos ocorrerem, entraremos em contato com você imediatamente e tentaremos reagendar a coleta ou entrega o mais rápido possível.

 

2.4 Disponibilidade de estacionamento

 

O cliente é responsável por garantir que o estacionamento esteja disponível em todos os pontos de coleta e entrega. Se for necessária uma autorização para estacionar a menos de 10 metros do endereço de coleta/entrega, é responsabilidade do cliente providenciar isso.

 

2.5 Taxas de estacionamento


Quaisquer custos de estacionamento incorridos durante o carregamento/descarregamento ou enquanto o motorista estiver esperando serão cobrados do cliente.

 

2.6 Política de Pagamento e Cancelamento

 

Para proteger ambas as partes, todas as comunicações sobre pagamentos e cancelamentos devem ser conduzidas por escrito e registradas por e-mail. Se o pagamento final não for recebido 4 dias antes da data de coleta, o cliente perde o direito de cancelar, e o depósito não será reembolsável. Uma fatura para o pagamento final será emitida 5 dias antes da data de coleta. Os cancelamentos devem ser comunicados e confirmados por e-mail pelo menos 6 dias antes da data de início programada. Para trabalhos reservados dentro de 5 dias da data programada, o pagamento integral é exigido adiantado e não é reembolsável.

 

2.7 Buscas de veículos por autoridades


No caso de nossos veículos serem revistados por autoridades policiais ou governamentais, incluindo agentes da alfândega, a AnyQuickMove não é responsável por quaisquer danos incorridos durante a revista. Solicitaremos um carimbo de inspeção com a data como prova da revista.

 

3. Custos adicionais e responsabilidades do cliente

 

3.1 Alocação de tempo para carga e descarga

 

Nossos motoristas recebem uma média de 3 horas para carga e 1 hora para descarga, totalizando 4 horas para coleta e entrega de veículos de 3,5 toneladas. Para veículos que excedem esse tamanho, permitimos até 4 horas para carga e descarga, totalizando 8 horas. Caso o processo de carga ou descarga exceda esse período de 4 ou 8 horas, respectivamente, será aplicada uma taxa adicional de € 150 mais IVA por hora. Para garantir uma operação tranquila, certifique-se de que estacionamento legal e assistência adequada estejam disponíveis em ambos os locais. Observe que nossos motoristas são responsáveis apenas por organizar a carga dentro do veículo. Qualquer assistência adicional fornecida pelo motorista está fora do escopo de nossos termos e condições, e a AnyQuickMove não será responsável por quaisquer incidentes que possam surgir dessa assistência.

 

3.2 Taxas para veículos atrasados

 

Todas as entregas são diretas do ponto de coleta, sem margem para tempo adicional incluído no preço cotado. Se o cliente solicitar um atraso na programação do veículo, se a papelada da alfândega estiver imprecisa ou incompleta, ou se o cliente ou seu representante não estiver presente no horário combinado ou se recusar a carregar ou descarregar o veículo, uma taxa de tempo ocioso de € 294 mais IVA por veículo por dia será aplicada. Essa taxa é limitada a um máximo de 48 horas, resultando em uma taxa total de € 598 mais IVA para o período de 48 horas. O pagamento integral de quaisquer dessas taxas deve ser feito antes que a entrega ou o descarregamento possam prosseguir.

 

3.3 Subcontratação da Obra

 

Reservamo-nos o direito de subcontratar parte ou todo o trabalho para o qual fornecemos um orçamento, sem notificação prévia a você, particularmente em situações em que circunstâncias imprevistas exijam arranjos alternativos. Nossa política e padrões da empresa permanecerão em vigor, garantindo que os Termos e Condições do AnyQuickMove continuarão a se aplicar integralmente.


 

3.4 Alfândega e impostos


A AnyQuickMove não é responsável por quaisquer impostos exigidos pela alfândega para o transporte de suas mercadorias. O cliente é responsável pelo pagamento desses impostos. Atrasos causados por papelada incorreta incorrerão em custos adicionais conforme especificado acima em 3.2.

 

3.5 Retenção de mercadorias por encargos não pagos


A AnyQuickMove reserva-se o direito de reter os produtos do cliente até que todas as cobranças pendentes sejam pagas integralmente.

 

3.6 Entrega em endereços alternativos


Se for instruído a entregar em um local diferente do endereço especificado pelo cliente (por exemplo, um vizinho, amigo ou colega), a AnyQuickMove não será responsável pelos itens depois que o veículo tiver saído da propriedade alternativa.

 

3.7 Responsabilidade de Comunicação


A AnyQuickMove não pode ser responsabilizada se nossos e-mails não forem recebidos pelo cliente devido a filtros de spam ou lixo eletrônico.

 

4. Problemas com o veículo

 

4.1 Avaria ou atraso do veículo


Em caso de quebra ou atraso do veículo, a AnyQuickMove fará o melhor para fornecer um veículo de substituição o mais rápido possível. No entanto, não podemos garantir que o veículo de substituição terá as mesmas especificações. Se o veículo reserva não puder acomodar toda a carga, os itens restantes serão transportados no próximo veículo disponível dentro de 7 dias.

 

5. Seguro para Mudanças Nacionais e Internacionais

 

5.1 Cobertura de Perda Total


AnyQuickMove fornece cobertura de Perda Total para remoções nacionais e internacionais. Esta cobertura de responsabilidade limitada se aplica se toda a sua remessa for perdida ou danificada devido a um incidente grave. Opções de seguro adicionais estão disponíveis para proteção adicional (veja nossa Página de Seguros).

 

5.2 Responsabilidade do cliente pela embalagem


É responsabilidade do cliente garantir que todos os itens, como colchões, sofás, móveis, eletrodomésticos e quadros, etc. (esta lista não é exaustiva), estejam devidamente embalados antes da coleta. Consulte nossos guias detalhados para métodos de embalagem adequados . As TVs devem estar em suas caixas originais ou embalagens adequadas com acolchoamento protetor.

 

5.3 Impacto da embalagem inadequada no carregamento


Itens preparados incorretamente podem afetar o processo de carregamento, por isso é essencial que todos os itens sejam embalados corretamente para evitar atrasos e possíveis danos.

 

6. Proteção da reputação

 

6.1 Comentários online e verbais


Quaisquer comentários negativos ou depreciativos feitos online ou verbalmente sem fundamento ou que não sejam provados em um tribunal podem ser considerados prejudiciais à nossa reputação comercial. Reservamo-nos o direito de buscar compensação por tais ações. Por favor, consulte nosso Procedimento de Reclamações em primeira instância.

 

7. Alfândega e Documentação

 

7.1 Produtos proibidos e restritos


Consulte nossa política sobre produtos proibidos e restritos na página Itens proibidos e restritos . Garanta a conformidade com as listas de produtos proibidos e restritos para o país de exportação e importação. A conformidade é de responsabilidade exclusiva do cliente e a AnyQuickMove não pode ser responsabilizada por nenhuma deturpação.

 

7.2 Responsabilidades de desembaraço aduaneiro


A AnyQuickMove não é uma despachante aduaneira e não pode ser responsabilizada por documentos incorretos ou atrasados apresentados à alfândega em seu nome.

 

7.3 Pagamento Antecipado de Direitos


Se nossos veículos estiverem em risco de atraso devido a papelada incorreta, a AnyQuickMove pode pagar o IVA/IVA/Taxa em seu nome e reivindicá-lo de você antes da entrega. Forneceremos evidências do valor pago por meio de uma fatura ou recibo do agente de desembaraço aduaneiro.

 

 

8. Concordância com os Termos

 

Ao aceitar nosso orçamento e pagar o depósito, você concorda integralmente com estes Termos e Condições.

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