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ANYQUICKMOVE

TERMINI E CONDIZIONI

Ultimo aggiornamento: [24 agosto 2024]

 

1. Conformità alla capacità e al peso del veicolo

 

1.1 Garanzia della capacità di consegna


Presso AnyQuickMove garantiamo il trasporto di qualsiasi carico che possa essere trasportato nei nostri veicoli, nel rispetto delle seguenti tolleranze di volume/peso:

 

  • 13m³/1200kg

  • 20m³/1000kg

  • 38m³/3000kg

  • 50m³/6000kg

  • 53m³/ 8.000kg

  • 53m³/ 10.000kg

  • 84m³/24 000kg
    Il limite è determinato dal volume o dal peso, a seconda di quale dei due viene raggiunto per primo, per garantire che il lavoro venga completato in modo sicuro ed efficiente.

 

1.2 Responsabilità del cliente per la stima del peso

 

In conformità con i nostri obblighi legali, dobbiamo documentare accuratamente il peso del carico trasportato dai nostri autisti. Raccomandiamo vivamente ai clienti di utilizzare bilance affidabili per stimare accuratamente il peso dei loro articoli. Sebbene possiamo offrire indicazioni, è in ultima analisi tua responsabilità assicurarti che i tuoi articoli non superino la capacità del veicolo. Se l'autista identifica una discrepanza tra il peso/carico registrato sullo strumento di conferma del peso fornitoti 5 giorni prima del trasloco programmato e il carico effettivo, l'autista si riserva il diritto di interrompere l'ulteriore carico. Questa misura garantisce la conformità con "1.1 Garanzia della capacità di consegna" e impedisce il superamento della soglia di peso/volume. L'autista è inoltre autorizzato a richiedere che determinati articoli vengano pesati su bilance fornite dal cliente, se ritenuto necessario, per garantire l'integrità e la sicurezza dell'intero carico trasportato.

Per evitare qualsiasi interruzione del trasloco, ti consigliamo di acquistare una bilancia affidabile, come quelle indicate nel collegamento sottostante.

 

Bilance professionali fino a 50kg

 

1.3 Diritto di pesatura del veicolo


Ci riserviamo il diritto di pesare il veicolo alla pesa a ponte registrata più vicina al punto di raccolta. Il peso lordo del veicolo non deve superare:

  • 3500 kg

  • 7500kg

  • 12000kg

  • 18000kg

  • 24000kg

  • 40000kg

  • Dipenderà dal tipo di veicolo utilizzato.

 

1.4 Presentazione obbligatoria dell'inventario


Tutti i clienti sono tenuti a fornire un foglio di inventario che dettagli il carico da trasportare almeno 5 giorni prima dell'inizio del lavoro. Questo è un requisito legale obbligatorio e ti verrà rilasciato elettronicamente dove potrà essere compilato online.

 

1.5 Requisiti di imballaggio


Tutte le scatole di imballaggio devono avere dimensioni e resistenza standard nel settore e non devono superare i 20 kg ciascuna.

 

1.6 Politica sui mobili vuoti


I nostri preventivi si basano sul presupposto che tutti gli arredi siano vuoti, come richiesto dalle normative doganali e delle forze dell'ordine.

 

2. Carico, scarico e responsabilità

 

2.1 Responsabilità del conducente e pratiche di carico


Il nostro servizio quotato include un autista professionista che caricherà e scaricherà il veicolo seguendo le migliori pratiche. Ciò include la distribuzione uniforme del peso e il fissaggio del carico per garantire una consegna sicura. In nessun caso forniremo un facchino per assisterti nel trasloco. A causa delle distanze coinvolte e del numero di paesi che copriamo, non è possibile. Eventuali deviazioni dai dettagli della prenotazione iniziale devono essere comunicate entro 24 ore dal pagamento del deposito per evitare costi aggiuntivi. Il cliente deve fornire tutte le informazioni di accesso pertinenti (ad esempio, assicurandosi che il veicolo si trovi entro 10 metri dall'ingresso).

 

2.2 Responsabilità per danni


AnyQuickMove non è responsabile per eventuali danni derivanti da operazioni di scarico, ricaricamento, trasbordo su richiesta del cliente o dovute al sovraccarico del veicolo.

 

2.3 Ritardi fuori dal nostro controllo


Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche, ritardi nel traffico, incidenti, controlli doganali o ritardi correlati al cliente. Se si verificano tali ritardi, ti contatteremo immediatamente e cercheremo di riprogrammare il ritiro o la consegna il prima possibile.

 

2.4 Disponibilità del parcheggio

 

Il cliente è responsabile di garantire che il parcheggio sia disponibile in tutti i punti di ritiro e consegna. Se è richiesto un permesso per parcheggiare entro 10 metri dall'indirizzo di ritiro/consegna, è responsabilità del cliente organizzarlo.

 

2.5 Tariffe di parcheggio


Eventuali costi di parcheggio sostenuti durante le operazioni di carico/scarico o durante l'attesa dell'autista saranno addebitati al cliente.

 

2.6 Politica di Pagamento e Cancellazione

 

Per proteggere entrambe le parti, tutte le comunicazioni relative a pagamenti e cancellazioni devono essere effettuate per iscritto e registrate tramite e-mail. Se il pagamento finale non viene ricevuto 4 giorni prima della data di ritiro, il cliente perde il diritto di annullare e il deposito non sarà rimborsabile. Una fattura per il pagamento finale verrà emessa 5 giorni prima della data di ritiro. Le cancellazioni devono essere comunicate e confermate tramite e-mail almeno 6 giorni prima della data di inizio programmata. Per i lavori prenotati entro 5 giorni dalla data programmata, è richiesto il pagamento completo anticipato e non è rimborsabile.

 

2.7 Ricerche di veicoli da parte delle autorità


Nel caso in cui i nostri veicoli vengano perquisiti dalle forze dell'ordine o dalle autorità governative, compresi gli ufficiali doganali, AnyQuickMove non è responsabile per eventuali danni subiti durante la perquisizione. Richiederemo un timbro di ispezione con la data come prova della perquisizione.

 

3. Costi aggiuntivi e responsabilità del cliente

 

3.1 Assegnazione del tempo per il carico e lo scarico

 

Ai nostri autisti vengono assegnate in media 3 ore per il carico e 1 ora per lo scarico, per un totale di 4 ore sia per il ritiro che per la consegna per veicoli da 3,5 tonnellate. Per veicoli che superano queste dimensioni, concediamo fino a 4 ore per il carico e lo scarico per un totale di 8 ore. Se il processo di carico o scarico supera rispettivamente questo lasso di tempo di 4 o 8 ore, verrà applicata una tariffa aggiuntiva di 150 € più IVA all'ora. Per garantire un funzionamento regolare, assicurati che siano disponibili parcheggi legali e un'assistenza adeguata in entrambe le sedi. Nota che i nostri autisti sono responsabili solo dell'organizzazione del carico all'interno del veicolo. Qualsiasi assistenza aggiuntiva fornita dall'autista è al di fuori dell'ambito dei nostri termini e condizioni e AnyQuickMove non sarà responsabile per eventuali incidenti che potrebbero derivare da tale assistenza.

 

3.2 Addebiti per veicoli in ritardo

 

Tutte le consegne sono dirette dal punto di ritiro, senza alcuna concessione di tempo aggiuntivo incluso nel prezzo preventivato. Se il cliente richiede un ritardo nella pianificazione del veicolo, se la documentazione doganale è inesatta o incompleta, o se il cliente o il suo rappresentante non è presente all'orario concordato o si rifiuta di caricare o scaricare il veicolo, verrà applicato un costo per tempo di inattività di 294 € più IVA per veicolo al giorno. Questo costo è limitato a un massimo di 48 ore, con un costo totale di 598 € più IVA per il periodo di 48 ore. Il pagamento completo di tali costi deve essere effettuato prima che la consegna o lo scarico possano procedere.

 

3.3 Subappalto dei lavori

 

Ci riserviamo il diritto di subappaltare parte o tutto il lavoro per il quale abbiamo fornito un preventivo, senza preavviso, in particolare in situazioni in cui circostanze impreviste richiedono accordi alternativi. La nostra politica aziendale e i nostri standard rimarranno in vigore, garantendo che i Termini e le Condizioni di AnyQuickMove continueranno ad applicarsi integralmente.


 

3.4 Dogana e tasse


AnyQuickMove non è responsabile per eventuali tasse richieste dalla dogana per il trasporto dei tuoi beni. Il cliente è responsabile del pagamento di queste tasse. I ritardi causati da documenti non corretti comporteranno costi aggiuntivi come specificato sopra in 3.2.

 

3.5 Ritenzione della merce per spese non pagate


AnyQuickMove si riserva il diritto di trattenere i beni del cliente fino al completo pagamento di tutti gli importi in sospeso.

 

3.6 Consegna ad indirizzi alternativi


Se viene richiesto di consegnare in un luogo diverso da quello specificato dal cliente (ad esempio, un vicino, un amico o un collega), AnyQuickMove non è responsabile degli articoli una volta che il veicolo ha lasciato la proprietà alternativa.

 

3.7 Responsabilità della comunicazione


AnyQuickMove non può essere ritenuta responsabile se le nostre e-mail non vengono ricevute dal cliente a causa di filtri antispam o posta indesiderata.

 

4. Problemi del veicolo

 

4.1 Guasto o ritardo del veicolo


In caso di guasto o ritardo del veicolo, AnyQuickMove farà del suo meglio per fornire un veicolo sostitutivo il prima possibile. Tuttavia, non possiamo garantire che il veicolo sostitutivo avrà le stesse specifiche. Se il veicolo di backup non riesce a contenere l'intero carico, gli articoli rimanenti verranno trasportati sul primo veicolo disponibile entro 7 giorni.

 

5. Assicurazione per traslochi nazionali e internazionali

 

5.1 Copertura totale delle perdite


AnyQuickMove fornisce una copertura Total Loss per traslochi nazionali e internazionali. Questa copertura di responsabilità limitata si applica se l'intera spedizione viene persa o danneggiata a causa di un incidente importante. Sono disponibili opzioni assicurative aggiuntive per una maggiore protezione (vedere la nostra pagina assicurativa).

 

5.2 Responsabilità del cliente per l'imballaggio


È responsabilità del cliente assicurarsi che tutti gli articoli, come materassi, divani, mobili, elettrodomestici e quadri ecc. (questo elenco non è esaustivo), siano adeguatamente imballati prima del ritiro. Si prega di fare riferimento alle nostre guide dettagliate per i metodi di imballaggio adeguati . Le TV devono essere nelle loro scatole originali o in un imballaggio idoneo con imbottitura protettiva.

 

5.3 Impatto di un imballaggio non corretto sul carico


Gli articoli preparati in modo improprio possono compromettere il processo di carico, pertanto è essenziale che tutti gli articoli siano imballati correttamente per evitare ritardi e potenziali danni.

 

6. Protezione della reputazione

 

6.1 Commenti online e verbali


Qualsiasi commento negativo o denigratorio fatto online o verbalmente senza fondamento o che non sia provato in un tribunale può essere considerato dannoso per la nostra reputazione aziendale. Ci riserviamo il diritto di richiedere un risarcimento per tali azioni. Si prega di fare riferimento alla nostra Procedura di reclamo in prima istanza.

 

7. Dogana e documentazione

 

7.1 Beni proibiti e soggetti a restrizioni


Si prega di fare riferimento alla nostra politica sui beni proibiti e soggetti a restrizioni nella pagina Articoli proibiti e soggetti a restrizioni . Assicurare la conformità con gli elenchi dei beni proibiti e soggetti a restrizioni sia per il paese di esportazione che per quello di importazione. La conformità spetta esclusivamente al cliente e AnyQuickMove non può essere ritenuta responsabile per eventuali dichiarazioni errate.

 

7.2 Responsabilità di sdoganamento


AnyQuickMove non è un agente di sdoganamento e non può essere ritenuto responsabile per eventuali documenti errati o in ritardo presentati alla dogana per vostro conto.

 

7.3 Pagamento anticipato dei dazi


Se i nostri veicoli sono a rischio di ritardo a causa di documenti non corretti, AnyQuickMove può pagare l'IVA/IVA/dazio per tuo conto e reclamarla da te prima della consegna. Forniremo la prova dell'importo pagato tramite una fattura o una ricevuta dall'agente di sdoganamento.

 

 

8. Accordo sui termini

 

Accettando il nostro preventivo e versando il deposito, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni.

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