top of page

Ajurin toimintaohje AnyQuickMove.com

AnyQuickMovella olemme ylpeitä siitä, että voimme tarjota poikkeuksellista palvelua kaikkialla Euroopassa ja varmistaa, että jokainen liike tehdään ammattimaisesti ja tehokkaasti. Kuljettajana sinulla on ratkaiseva rooli standardiemme ylläpitämisessä ja saumattoman kokemuksen tarjoamisessa asiakkaillemme. Tässä kattavassa Driver Procedures Manual -oppaassa esitetään odotukset, vastuut ja ohjeet, joita sinun on noudatettava varmistaaksesi palveluidemme johdonmukaisuuden ja laadun.

 

1. Lähtöä edeltävä valmistelu

 

1.1 Ajoneuvon tarkastus

 

  • Päivittäiset tarkastukset: Ennen kuin aloitat reitin, suorita ajoneuvo perusteellinen tarkastus. Tarkista seuraavat asiat:

    • Rengaspaineet ja kunto

    • Jarrujen toiminta

    • Nestetasot (öljy, jäähdytysneste, jarruneste, pesuneste)

    • Valot ja merkkivalot

    • Peilit ja tuulilasi

    • Polttoainetaso

    • Kaikki näkyvät vauriot ulko- tai sisäpuolella

  • Asiakirjat: Varmista, että kaikki tarvittavat ajoneuvon asiakirjat ovat mukana, mukaan lukien vakuutuspaperit, ajoneuvon rekisteröinti ja ajokortti.

  • GPS-järjestelmä: Varmista, että GPS-järjestelmä toimii oikein ja että se on päivitetty uusimmilla reittitiedoilla.

  • Security Tag Protocol: Ennen kuin lähdet keräämään, varmista, että sinulla on kuljetuspäällikön määrittämä ainutlaatuinen turvatunniste.

 

1.2 Ajoneuvon lastaus

 

  • Yhteistyö asiakkaan kanssa: Noutopaikalle saavuttuasi esittele itsesi asiakkaalle ja vahvista muuton yksityiskohdat. Selvitä mahdolliset erityisohjeet tai huolenaiheet.

  • Asiakkaan vastuu: Asiakas vastaa tavaroidensa lastaamisesta ajoneuvoon. Kuljettajana sinun tehtäväsi on varmistaa, että tavarat on järjestetty ja järjestetty turvallisesti ajoneuvoon, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksen aikana.

  • Kuorman kiinnittäminen: Kun asiakas on ladannut tavaransa, varmista, että kaikki on kiinnitetty hihnoilla, peitoilla tai muilla tarvittaessa suojamateriaaleilla. Varmista, että kuorma on jakautunut tasaisesti, jotta ajoneuvon tasapaino säilyy.

  • Turvamerkkiprotokolla: Kun lastaus on valmis, kiinnitä ainutlaatuinen turvalappu turvallisesti ajoneuvon takaoven salpaan. Dokumentoi merkin numero, ota valokuva suljetusta ovesta ja lähetä tiedot kuljetuspäällikölle ennen lähtöä. Tarkista tunnisteen eheys säännöllisesti kuljetuksen aikana ja ilmoita ongelmista välittömästi.

 

1.3 Dokumentaatio ja vahvistus

 

1.3.1 Varaston tarkistus

 

  • Varmistus: Kun lastaat ajoneuvoa noutopaikalla, suorita perusteellinen varaston tarkistus varmistaaksesi, että kaikki asiakkaan ilmoittamat tavarat on ladattu oikein. Huomioi mahdolliset erot ja ilmoita niistä asiakkaalle välittömästi.

  • Digitaalinen painon vahvistus: Kun ajoneuvo on täysin lastattu, sinun on käytettävä yrityksen toimittamaa digitaalista painon vahvistustyökalua kuorman kokonaispainon kirjaamiseen. Tämä vahvistus on lähetettävä takaisin yrityksen pääkonttoriin ennen kuin lähdet keräyspaikalta. Tämä varmistaa, että ajoneuvo ei ylikuormitu ja noudattaa laillisia painorajoituksia.

  • Asiakkaan kirjautuminen: Kun olet suorittanut varastotarkastuksen ja painovahvistuksen, hanki asiakkaan allekirjoitus varastoluetteloon ja muihin asiaankuuluviin asiakirjoihin. Tämä vahvistaa, että asiakas hyväksyy ladatun varaston ja kuittaa tallennetun painon.

 

2. Tiellä

 

2.1 Turvalliset ajokäytännöt

 

  • Nopeusrajoitukset: Noudata aina nopeusrajoituksia ja säädä nopeus tie- ja sääolosuhteiden mukaan.

  • Lepotauot: Noudata lakisääteisiä ajo- ja lepotaukoja koskevia vaatimuksia. Pidä säännöllisiä taukoja varmistaaksesi, että pysyt valppaana ja keskittyneenä ajon aikana.

  • Viestintä: Pidä asiakkaasi ajan tasalla edistymisestäsi, varsinkin jos viivästykset johtuvat liikenteestä, säästä tai muista odottamattomista olosuhteista.

 

2.2 GPS ja reitinhallinta

 

  • Reitin suunnittelu: Seuraa kuljetuspäällikön ennalta suunnittelemaa reittiä. Jos joudut tekemään poikkeamia tiesulkujen tai muiden asioiden vuoksi, ilmoita siitä kuljetuspäällikölle mahdollisimman pian.

  • GPS-seuranta: Pidä GPS-seurantajärjestelmä aktiivisena koko matkan ajan. Näin asiakas ja yritys voivat seurata edistymistäsi ja antaa arvioidun saapumisajan.

 

3. Saapuminen määränpäähän

 

3.1 Ajoneuvon purkaminen

 

  • Turvatunnisteen poistaminen: Varmista ennen purkamista, että suojalappu on ehjä. Poista tagi vain asiakkaan tai hänen edustajansa läsnä ollessa. Dokumentoi tunnisteen poisto valokuvalla ja ilmoita kuljetuspäällikölle, että toimitus on valmis.

  • Asiakkaan vastuu: Saapuessaan määränpäähän asiakas on vastuussa tavaransa purkamisesta ajoneuvosta. Auta tavaroiden järjestämisessä ajoneuvossa ja varmista, ettei mitään jää jäljelle.

  • Huolellinen käsittely: Varmista, että esineitä käsitellään huolellisesti purkamisen aikana, jotta vältytään vaurioilta. Varmista, että asiakas on tyytyväinen tavaroidensa kuntoon niitä purettaessa.

 

3.2 Dokumentaatio

 

  • Varaston lopputarkastus: Suorita viimeinen tarkistus varmistaaksesi, että kaikki tuotteet on purettu ja vastaavat varastoluetteloa. Huomioi mahdolliset erot tai vauriot.

  • Asiakkaan kirjautuminen: Hanki asiakkaan allekirjoitus lopulliseen inventaarioluetteloon, joka vahvistaa, että hän on vastaanottanut kaikki omaisuutensa ja on tyytyväinen tarjottuun palveluun.

 

3.3 Viestintä

 

  • Seuranta: Ilmoita kuljetuspäällikölle, että toimitus on suoritettu. Anna tarvittava palaute tai ilmoita muuton aikana havaitsemistasi ongelmista.

 

4. Viestintäprotokolla

 

4.1 Asiakasvuorovaikutus

 

  • Ammattimaisuus: Säilytä aina ammattimaista ja kohteliasta käytöstä ollessasi vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Vastaa mahdollisiin huolenaiheisiin tai kysymyksiin ja varmista selkeä viestintä koko muuton ajan.

  • Päivitykset: Pidä asiakkaasi ajan tasalla arvioidusta saapumisajasta ja mahdollisista viivästyksistä. Tarjoa säännöllisiä päivityksiä, etenkin pitkän matkan liikkuessa.

 

4.2 Sisäinen viestintä

 

  • Kuljetuspäällikkö: Pidä säännöllistä yhteyttä kuljetuspäälliköön koko muuton ajan. Ilmoita välittömästi kaikista ongelmista, kuten viivästyksistä, ajoneuvoongelmista tai asiakkaiden huolista.

  • Tapahtumaraportointi: Jos muuton aikana tapahtuu onnettomuuksia, kuten esinevaurioita tai ajoneuvon rikkoutumista, ilmoita niistä kuljetuspäällikölle mahdollisimman pian. Noudata yhtiön politiikassa määriteltyä tapaturmailmoitusmenettelyä.

 

5. Kuljettajan käyttäytyminen ja suorituskyky

 

5.1 Ammattistandardit

 

  • Ulkonäkö: Varmista, että olet hyvin hoidettu ja käytä asianmukaista univormua tai asua työssäsi. Ulkonäkösi tulee heijastaa AnyQuickMoven ammattitaitoa.

  • Käyttäytyminen: Säilytä aina korkea käytösstandardi. Tämä sisältää kunnioituksen, täsmällisyyden ja yrityksen käytännesääntöjen noudattamisen.

 

5.2 Suorituskyvyn seuranta

 

  • Ajon suorituskyky: Ajokykyäsi seurataan GPS-seurannan ja asiakaspalautteen avulla. Turvallinen ja tehokas ajaminen on tärkeä osa rooliasi.

  • Asiakaspalaute: Asiakaspalaute on tärkeä suorituskyvyn mitta. Positiivinen vuorovaikutus asiakkaiden kanssa edistää yleistä suorituskykysi arviointia.

 

5.3 Kurinpitomenettelyt

 

  • Vaatimustenmukaisuus: Näiden menettelyjen tai muiden yrityksen toimintaperiaatteiden noudattamatta jättäminen voi johtaa kurinpitotoimiin yrityksen kurinpitoprosessin mukaisesti.

  • Seuraukset: Kurinpitotoimenpiteet voivat vaihdella suullisista varoituksista työsuhteen päättämiseen rikkeen vakavuudesta riippuen.

 

6. Ajoneuvojen huolto ja turvallisuus

 

6.1 Päivittäiset tarkastukset

 

  • Matkaa edeltävä tarkastus: Suorita ajoneuvolle päivittäinen matkaa edeltävä tarkastus ennen kuin aloitat reitin. Tarkista avainkomponentit osiossa 1.1 kuvatulla tavalla.

  • Matkan jälkeinen tarkastus: Kun olet suorittanut reitin, suorita matkan jälkeinen tarkastus tunnistaaksesi ongelmat, jotka saattavat vaatia huomiota. Ilmoita ongelmista välittömästi kuljetuspäällikölle.

 

6.2 Määräaikaishuolto

 

  • Säännöllinen huolto: Varmista, että ajoneuvoa huolletaan säännöllisesti huoltoaikataulun mukaisesti. Koordinoi kuljetuspäällikön kanssa huoltojärjestelyjen järjestämiseksi aikataulujasi häiritsemättä.

  • Turvavarusteet: Tarkista, että kaikki turvavarusteet, kuten sammuttimet ja ensiapulaukut, ovat mukana ja hyvässä toimintakunnossa.

 

7. Terveys ja turvallisuus

 

7.1 Henkilöturvallisuus

 

  • Ergonomia: Pidä mielessäsi fyysinen terveytesi. Vältä raskaiden esineiden nostamista kapasiteettisi yli ja käytä asianmukaisia nostotekniikoita loukkaantumisen estämiseksi.

  • Lepotauot: Pidä säännölliset lepotauot välttääksesi väsymystä. Noudata lakisääteisiä ajotunteja ja taukoja koskevia vaatimuksia.

 

7.2 Hätätoimenpiteet

 

  • Onnettomuustoimi: Varmista onnettomuuden sattuessa ensin oma ja muiden turvallisuus. Ota tarvittaessa yhteyttä hätäkeskukseen ja ilmoita tapauksesta kuljetuspäällikölle mahdollisimman pian.

  • Vikamenettelyt: Jos ajoneuvosi hajoaa, noudata yrityksen vianetsintämenettelyjä. Varmista, että olet turvallisessa paikassa, käytä varoitusvaloja ja ota yhteyttä kuljetuspäälliköön saadaksesi apua.

 

8. Lainmukaisuus

 

8.1 Ajosäännöt

 

  • Ajokortti: Varmista, että ajokorttisi on ajan tasalla ja soveltuu ajamaasi ajoneuvoon. Ilmoita yritykselle välittömästi kaikista ajo-asemasi muutoksista.

  • Ajotunnit: Noudata ajoaikoja, lepoaikoja ja taukoja koskevia lakeja. Pidä ajotunnistasi tarkkaa kirjaa lain edellyttämällä tavalla.

 

8.2 Kuorman suojaus

 

  • Määräykset: Varmista, että kuorma on kiinnitetty lakisääteisten vaatimusten mukaisesti. Tämä sisältää hihnojen, esteiden ja muiden kiinnityslaitteiden oikean käytön.

  • Painorajoitukset: Noudata ajoneuvon painorajoituksia ja varmista, että kuorma jakautuu tasaisesti. Ylikuormitus tai epätasainen kuorma voi johtaa vaarallisiin ajo-olosuhteisiin ja laillisiin seuraamuksiin.

 

9. Koulutus ja kehitys

 

9.1 Jatkuva koulutus

 

  • Taitojen kehittäminen: Osallistu jatkuvaan yrityksen järjestämiin koulutustilaisuuksiin parantaaksesi taitojasi ja tietojasi. Tämä voi sisältää turvallisia ajokäytäntöjä, asiakaspalvelua ja ajoneuvon huoltoa.

  • Sääntelypäivitykset: Pysy ajan tasalla alan säännösten ja standardien muutoksista. Yritys tarjoaa tarvittaessa päivityksiä ja koulutusta vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi.

 

9.2 Suorituskykyarviot

 

  • Säännölliset arvostelut: Liikennepäällikkö tarkastelee suorituskykyäsi säännöllisesti. Näissä katsauksissa arvioidaan ajokykyäsi, menettelytapojen noudattamista ja asiakkaiden palautetta.

  • Parannussuunnitelmat: Jos parannuskohteita tunnistetaan, parannussuunnitelma laaditaan kanssasi kuultuaan. Suunnitelmassa hahmotellaan erityiset tavoitteet ja aikataulut parantamiselle.

 

10. Loppuhuomautukset

 

10.1 Sitoutuminen erinomaisuuteen

 

  • AnyQuickMoven kuljettajana roolisi on kriittinen toimintamme onnistumiselle. Noudattamalla näitä menettelyjä autat asiakkaidemme odottamaan ja ansaitsemaan korkeaan palvelutasoon.

 

10.2 Kuittaus

 

  • Kaikkien kuljettajien on luettava, ymmärrettävä ja noudatettava tässä oppaassa kuvatut menettelyt. Allekirjoittamalla alla vahvistat, että olet vastaanottanut, lukenut ja sitoutunut noudattamaan Driver Procedures Manual -ohjetta.

 

Noudattamalla näitä menettelytapoja AnyQuickMoven kuljettajat auttavat varmistamaan, että asiakkaamme saavat johdonmukaisen, ammattimaisen ja laadukkaan muuttopalvelun joka kerta.

bottom of page