ANYQUICKMOVE
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: [24 de agosto de 2024]
1. Capacidad del vehículo y cumplimiento del peso
1.1 Garantía de capacidad de entrega
En AnyQuickMove, garantizamos que transportaremos cualquier carga que quepa en nuestros vehículos, adhiriéndonos a los siguientes límites de volumen/peso:
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14 m³/1200 kg
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20 m³/1000 kg
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38 m³/3000 kg
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50 m³/6500 kg
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60 m³/9500 kg
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70 m³/13000 kg
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84 m³/24 000 kg
El límite se determina por el volumen o el peso, lo que se alcance primero, para garantizar que el trabajo se complete de manera segura y eficiente.
1.2 Responsabilidad del cliente por la estimación del peso
De acuerdo con nuestras obligaciones legales, debemos documentar con precisión el peso de la carga que transportan nuestros conductores. Recomendamos encarecidamente que los clientes utilicen básculas fiables para calcular con precisión el peso de sus artículos. Si bien podemos ofrecer orientación, en última instancia es su responsabilidad asegurarse de que sus artículos no excedan la capacidad del vehículo. Si el conductor identifica una discrepancia entre el peso/carga registrado en la herramienta de confirmación de peso que se le proporcionó 5 días antes de la mudanza programada y la carga real, el conductor se reserva el derecho de detener la carga adicional. Esta medida garantiza el cumplimiento de la "1.1 Garantía de capacidad de entrega" y evita superar el umbral de peso/volumen. El conductor también está autorizado a solicitar que se pesen determinados artículos en básculas proporcionadas por el cliente, si se considera necesario, para garantizar la integridad y seguridad de toda la carga que se transporta.
Para evitar cualquier interrupción en su mudanza, le recomendamos adquirir una báscula confiable, como las que se encuentran a continuación.
Básculas profesionales hasta 50 kg
1.3 Derecho a pesar el vehículo
Nos reservamos el derecho de pesar el vehículo en la báscula registrada más cercana al punto de recogida. El peso bruto del vehículo no debe superar:
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3500 kilos
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7500 kilos
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12000 kilos
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18000 kilos
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24000 kilos
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40000 kilos
Esto dependerá del tipo de vehículo utilizado.
1.4 Presentación obligatoria del inventario
Todos los clientes deben proporcionar una hoja de inventario que detalle la carga que se transportará al menos 5 días antes de que comience el trabajo. Este es un requisito legal obligatorio y se le enviará de forma electrónica para que pueda completarlo en línea.
1.5 Requisitos de embalaje
Todas las cajas de embalaje deben ser de tamaño y resistencia estándar de la industria y no deben exceder los 20 kg por caja.
1.6 Política de muebles vacíos
Nuestras cotizaciones se basan en el supuesto de que todos los muebles están vacíos, como lo exigen las regulaciones aduaneras y policiales.
2. Carga, descarga y responsabilidad
2.1 Responsabilidades del conductor y prácticas de carga
Nuestro servicio cotizado incluye un conductor profesional que cargará y descargará el vehículo siguiendo las mejores prácticas. Esto incluye distribuir uniformemente el peso y asegurar la carga para garantizar una entrega segura. Bajo ninguna circunstancia proporcionaremos un porteador para ayudar con su mudanza. Debido a las distancias involucradas y la cantidad de países que cubrimos, no es posible. Cualquier desviación de los detalles de la reserva inicial debe comunicarse dentro de las 24 horas posteriores al pago del depósito para evitar cargos adicionales. El cliente debe proporcionar toda la información de acceso relevante (por ejemplo, asegurarse de que el vehículo esté a menos de 10 metros de la entrada).
2.2 Responsabilidad por daños
AnyQuickMove no es responsable de ningún daño resultante de la descarga, recarga o transbordo a petición del cliente o debido a la sobrecarga del vehículo.
2.3 Retrasos fuera de nuestro control
No nos hacemos responsables de demoras causadas por circunstancias fuera de nuestro control, como el clima, grandes retrasos en el tráfico, accidentes, controles aduaneros o demoras relacionadas con el cliente. Si se producen tales demoras, nos comunicaremos con usted de inmediato y trataremos de reprogramar la recogida o la entrega lo antes posible.
2.4 Disponibilidad de estacionamiento
El cliente es responsable de garantizar que haya estacionamiento disponible en todos los puntos de recogida y entrega. Si se requiere un permiso para estacionar a menos de 10 metros de la dirección de recogida o entrega, es responsabilidad del cliente organizarlo.
2.5 Tarifas de estacionamiento
Cualquier coste de estacionamiento incurrido durante la carga/descarga o mientras el conductor está esperando será cargado al cliente.
2.6 Política de pago y cancelación
Para proteger a ambas partes, todas las comunicaciones relativas a pagos y cancelaciones deben realizarse por escrito y registrarse por correo electrónico. Si el pago final no se recibe 4 días antes de la fecha de recogida, el cliente pierde el derecho a cancelar y el depósito no será reembolsable. Se emitirá una factura por el pago final 5 días antes de la fecha de recogida. Las cancelaciones deben comunicarse y confirmarse por correo electrónico al menos 6 días antes de la fecha de inicio programada. Para los trabajos reservados dentro de los 5 días de la fecha programada, se requiere el pago total por adelantado y no es reembolsable.
2.7 Registros de vehículos por parte de las autoridades
En caso de que las autoridades policiales o gubernamentales, incluidos los agentes de aduanas, revisen nuestros vehículos, AnyQuickMove no se hace responsable de los daños que se produzcan durante el registro. Solicitaremos un sello de inspección con la fecha como prueba del registro.
3. Costos adicionales y responsabilidades del cliente
3.1 Asignación de tiempo para carga y descarga
Nuestros conductores tienen una media de 3 horas para la carga y 1 hora para la descarga, lo que supone un total de 4 horas tanto para la recogida como para la entrega de vehículos de 3,5 toneladas. Para los vehículos que superan este tamaño, permitimos hasta 4 horas para la carga y descarga, lo que supone un total de 8 horas. Si el proceso de carga o descarga supera este plazo de 4 u 8 horas respectivamente, se aplicará un cargo adicional de 150 € más IVA por hora. Para garantizar un funcionamiento sin problemas, asegúrese de que en ambas ubicaciones haya un aparcamiento legal y la asistencia adecuada. Tenga en cuenta que nuestros conductores solo son responsables de organizar la carga dentro del vehículo. Cualquier asistencia adicional proporcionada por el conductor queda fuera del alcance de nuestros términos y condiciones, y AnyQuickMove no será responsable de ningún incidente que pueda surgir de dicha asistencia.
3.2 Cargos por vehículos retrasados
Todas las entregas se realizan directamente desde el punto de recogida, sin que se incluya en el precio cotizado ningún tiempo adicional. Si el cliente solicita un retraso en el horario del vehículo, si la documentación aduanera es inexacta o incompleta, o si el cliente o su representante no está presente en el momento acordado o se niega a cargar o descargar el vehículo, se aplicará un cargo por tiempo de inactividad de 294 € más IVA por vehículo por día. Este cargo tiene un límite máximo de 48 horas, lo que da como resultado una tarifa total de 598 € más IVA por el período de 48 horas. El pago total de dichos cargos debe realizarse antes de que pueda continuarse con la entrega o descarga.
3.3 Subcontratación de la obra
Nos reservamos el derecho de subcontratar parte o la totalidad del trabajo para el que hemos proporcionado una cotización, sin notificárselo previamente, en particular en situaciones en las que circunstancias imprevistas requieran acuerdos alternativos. Nuestra política y estándares de empresa seguirán vigentes, lo que garantiza que los Términos y Condiciones de AnyQuickMove seguirán aplicándose en su totalidad.
3.4 Aduanas e impuestos
AnyQuickMove no se hace responsable de los impuestos que la aduana exija para el transporte de sus mercancías. El cliente es responsable de pagar estos impuestos. Las demoras causadas por documentación incorrecta generarán cargos adicionales, como se especifica anteriormente en el apartado 3.2.
3.5 Retención de mercancías por cargos impagos
AnyQuickMove se reserva el derecho de retener los bienes del cliente hasta que se hayan pagado en su totalidad todos los cargos pendientes.
3.6 Entrega a direcciones alternativas
Si se le indica que entregue en una ubicación distinta a la dirección especificada del cliente (por ejemplo, un vecino, amigo o colega), AnyQuickMove no es responsable de los artículos una vez que el vehículo haya salido de la propiedad alternativa.
3.7 Responsabilidad de la comunicación
AnyQuickMove no se hace responsable si nuestros correos electrónicos no son recibidos por el cliente debido a filtros de spam o correo basura.
4. Problemas con el vehículo
4.1 Avería o retraso del vehículo
En caso de avería o retraso del vehículo, AnyQuickMove hará todo lo posible para proporcionar un vehículo de reemplazo lo antes posible. Sin embargo, no podemos garantizar que el vehículo de reemplazo tenga las mismas especificaciones. Si el vehículo de repuesto no puede acomodar toda la carga, los artículos restantes se transportarán en el siguiente vehículo disponible dentro de los 7 días.
5. Seguros para mudanzas nacionales e internacionales
5.1 Cobertura de pérdida total
AnyQuickMove ofrece cobertura por pérdida total para mudanzas nacionales e internacionales. Esta cobertura de responsabilidad limitada se aplica si todo su envío se pierde o se daña debido a un incidente importante. Hay opciones de seguro adicionales disponibles para mayor protección (consulte nuestra página de seguros).
5.2 Responsabilidad del cliente por el embalaje
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los artículos, como colchones, sofás, muebles, electrodomésticos, cuadros, etc. (esta lista no es exhaustiva), estén correctamente envueltos antes de la recogida. Consulta nuestras guías detalladas para conocer los métodos de embalaje adecuados . Los televisores deben estar en sus cajas originales o en un embalaje adecuado con relleno protector.
5.3 Impacto del embalaje inadecuado en la carga
Los artículos mal preparados pueden afectar el proceso de carga, por lo que es esencial que todos los artículos estén correctamente envueltos para evitar demoras y posibles daños.
6. Protección de la reputación
6.1 Comentarios en línea y verbales
Cualquier comentario negativo o despectivo realizado en línea o verbalmente sin fundamento o que no esté probado en un tribunal de justicia puede considerarse perjudicial para nuestra reputación comercial. Nos reservamos el derecho de solicitar una compensación por tales acciones. Por favor, consulte nuestro Procedimiento de quejas en primera instancia.
7. Aduanas y Documentación
7.1 Mercancías prohibidas y restringidas
Consulte nuestra política sobre productos prohibidos y restringidos en la página de artículos prohibidos y restringidos . Asegúrese de cumplir con las listas de productos prohibidos y restringidos tanto para el país de exportación como para el de importación. El cumplimiento es responsabilidad exclusiva del cliente y AnyQuickMove no se hace responsable de ninguna declaración falsa.
7.2 Responsabilidades del despacho de aduanas
AnyQuickMove no es un agente de despacho de aduanas y no se hace responsable por la documentación incorrecta o retrasada presentada en la aduana en su nombre.
7.3 Pago anticipado de derechos
Si nuestros vehículos corren el riesgo de sufrir retrasos debido a una documentación incorrecta, AnyQuickMove puede pagar el IVA/arancel en su nombre y reclamarlo antes de la entrega. Le proporcionaremos pruebas del importe pagado mediante una factura o un recibo del agente de aduanas.
8. Aceptación de los términos
Al aceptar nuestra cotización y pagar el depósito, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.